Preguntas Frecuentes

¡Hola! Seguro tenés algunas dudas, y estamos acá para ayudarte. Te contamos de forma sencilla cómo funciona todo en Sentirse Bien. 👇

1. ¿Cómo hago para comprar?

¡Es re fácil! Mirá:

Buscá el producto que te guste y hacé clic en "Agregar al carrito".
Andá al carrito (el iconito 🛒 arriba a la derecha) y completá tus datos y la dirección donde querés recibir tu pedido.
Elegí cómo pagar (tarjeta de crédito o débito) y hacé clic en "Finalizar compra".
¡Listo! Te llega un email de confirmación automático.

👉 Si querés todos los pasos con más detalle, mirá acá: CÓMO COMPRAR

2. ¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos tarjetas de crédito (siempre en 6 cuotas sin interés) y tarjetas de débito (el pago es al instante). Todo lo que ves publicado ya tiene el IVA incluido, así que no hay sorpresas.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Te explico los tiempos así se entiende fácil:

Paso 1 – Preparación: apenas confirmamos tu pago, nos ponemos en marcha. En 24 horas hábiles tu pedido está listo para viajar.
Paso 2 – Envío (Correo Argentino): una vez que el correo recibe el paquete, los plazos son estos:
- Envío NORMAL (a tu casa): 3 a 6 días hábiles.
- Envío PRIORITARIO (a tu casa, más rápido): 2 a 3 días hábiles (en CABA y zonas cercas, suele llegar antes).
- Envío A SUCURSAL (retirás en una sucursal de Correo Argentino): 2 a 5 días hábiles.

Las entregas se hacen de lunes a viernes, de 9 a 18 hs. El reloj del correo empieza a correr después de esas 24 horas de preparación.

4. ¿Qué tipos de envío tengo para elegir?

Tenés estas tres opciones, todas por Correo Argentino:

NORMAL: llega directo a tu domicilio. Es la opción estándar.
PRIORITARIO: también a tu casa, pero más rápido. Ideal si tenés urgencia.
A SUCURSAL: el paquete llega a la sucursal de Correo Argentino que elijas. Vos pasás a buscarlo cuando te avisen. Es súper práctica si no estás mucho tiempo en casa.

Cuando pongas tu código postal en el carrito, vas a ver los precios y los tiempos estimados de cada una.

5. ¿Qué pasa si el día de la entrega no estoy en casa?

Tranqui, es normal. Correo Argentino hace dos intentos para dejarte el paquete en tu casa. Si no encuentran a nadie, te dejan un aviso de visita. Entonces tenés que ir a la sucursal que te indican a buscar tu pedido. Tenés 5 días hábiles para pasar a retirarlo. Si pasa ese tiempo, el paquete vuelve a nosotros.

6. ¿Puedo cambiar un producto si no me gustó o si llegó con algún problema?

¡Claro! Queremos que estés contenta/o.

Si cambiás de opinión o querés otro producto: podés pedir el cambio dentro de las 48 horas desde que recibiste el pedido. El producto tiene que estar sin uso, con su envase original y sellos intactos.
Si llegó roto, defectuoso o es otro producto: escribinos dentro de las 48 horas a [email protected] con fotos o video, tu número de pedido y tu nombre. Nosotros nos hacemos cargo.

💡 Por temas de higiene, no podemos cambiar productos íntimos, cosméticos abiertos o con el sello roto, a menos que tengan una falla clarita.

👉 Todos los detalles están acá: DEVOLUCIONES

7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de pagar?

Podés en algunas ocasiones, pero solo si nos avisás dentro de la primera hora después de haber hecho la compra. Pasado ese tiempo, ya estamos preparando todo para que viaje lo antes posible y no podemos asegurarte que se pueda modificar o cancelar.

Si necesitás algo urgente, escribinos a [email protected] con tu número de pedido.

8. ¿Cómo sé por dónde anda mi pedido?

Cuando tu paquete ya está en camino, te mandamos un número de seguimiento (tracking) por email. Con ese número podés entrar a la página de Correo Argentino (Track & Trace) y ver en dónde está tu pedido en cada momento. También te vamos avisando por email en cada paso importante. 📦✨

9. Llegó mi pedido y algo no está bien... ¿qué hago?

Si el producto llegó roto, fallado o es otro, escribinos dentro de las 48 horas a [email protected] con fotos o video, tu número de pedido y tu nombre. Lo revisamos con prioridad y te ofrecemos un cambio, nota de crédito o reembolso, según corresponda.

Si el error fue nuestro, los costos de logística corren por nuestra cuenta. Si es un cambio porque te arrepentiste, el envío de vuelta lo pagás vos.

👉 Ahí te dejamos el link con todo bien explicado: DEVOLUCIONES

10. ¿Me devuelven la plata si hago un cambio o devolución?

Sí. Si corresponde un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste en la compra. Sin vueltas ni complicaciones.

✨ Una última cosa...

Si te quedó alguna duda que no está acá, escribinos sin compromiso. Somos Anto y Matute, los que estamos detrás de Sentirse Bien, y nos encanta ayudar. Respondemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

📧 Email: [email protected]
📞 WhatsApp: +54 11 3266-9901

Gracias por confiar en nosotros.
👉 Cuidate, querete y sentite bien. Siempre 💖